מדיניות משלוחים

משלוחים מידע כללי:

• בקנייה מעל 299 ש”ח ממגוון המוצרים באתר, תינתן הטבת משלוח בחינם
• משלוח בחינם אינו חל על קטגוריית “מצעי שתילה בהתאמה אישית”, מרכיבים למצעי שתילה ואדמה דיאטומית.
• במידה וישנה חריגה במשקל המוצרים בסל הקניות מעל ל 10 ק”ג עלות המשלוח תחושב בהתאם, מקסימום משקל להזמנה עד 20 ק”ג.
•  המוצרים נשלחים עם מספר מעקב – מערכת האתר תעדכן אתכם במספר זה באמצעות תוכלו לבדוק את סטטוס ומיקום המשלוח בכל עת.
• מספר המעקב ישלח אליכם למספר הנייד אותו הזנתם במעמד ההזמנה ובנוסף תוכלו לעקוב אחר הזמנתכם גם בעמוד “החשבון שלי” > סעיף “הזמנות”.
• מידע על מיקום המשלוח יהיה זמין לאחר כמה ימים מיום ביצוע ההזמנה, רצוי להתחיל לעקוב לאחר שבוע, זהו הזמן הממוצע שלוקח לחבילה (הנשלחת מהמזרח) לסיים את בדיקת המכס והיציאה למשלוח לארץ.
• ניתן לבדוק את סטטוס המשלוח שלכם ע”י לחיצה על הקישור כאן.
• עם הגעת המוצר לנקודת החלוקה הקרוב לבית הלקוח, ישלח מסרון על כך על מנת להגיע ולאסוף את המוצר, במהלך 7 ימי עסקים ישלחו תזכרות נוספות לאיסוף.
• מוצר אשר הגיע לנקודת חלוקה ואינו נאסף תוך 7 ימים, יוחזר באופן אוטומטי לספקים שלנו ולא יינתן בגינו החזר כספי.
• האחריות על איסוף המשלוח הינו באחריות הלקוח בלבד !
• המשלוח ישלח לנקודת מסירה הקרובה ביותר לכתובת הלקוח אשר סופקה במועד ההזמנה.
  לקראת הגעת המשלוח לארץ, תישלח אליכם הודעה ובה תוכלו לצפות בנקודת החלוקה שנבחרה וגם תהיה לכם האפשרות לשנותה לנקודת חלוקה קרובה יותר במידה ותרצו בכך.
  במידה ולא תבחר כל חלופה, המשלוח ישלח לנקודת חלוקה בקרבתכם בהתאם להחלטת דואר ישראל.
• שימו לב:
  לאור המצב הביטחוני והנחיות פיקוד העורף, אם צפוי עיכוב בהגעה לנקודת המסירה באזורך, אנו ממליצים לבחור בנקודת מסירה בישוב חלופי.
  שינוי דרך המסירה אפשרי אך רק עד הגעתו של המשלוח למרכז המיון.
  יש להמתין להודעות נוספות לגבי הגעת המשלוח לנקודת המסירה.