ניתן להחזיר מוצרים בדרכים הבאות:
החזרת מוצרים ניתן לבצע עד 30 יום מקבלת המוצר.
החזרה באמצעות דואר ישראל (רגיל או רשום – אנחנו ממליצים על רשום על מנת שיהיה מעקב וביטוח).
את ההחזרה יש לשלוח עם הפרטים הבאים:
לכבוד: "הסוקולנט שלי"
כתובת: ארנון 4 קריית שמונה, מיקוד – 1103106
יש לציין שם מלא ואת מספר ההזמנה באתר (ניתן לראות כאן את ההזמנות שלך באתר)
בכל מקרה של החלפה או החזרה של מוצרים שנרכשו באתר יש לוודא שלא נעשה כל שימוש במוצר, ויש ברשותכם את חשבונית הקנייה/ פתק החלפה, וכי המוצר באריזתו המקורית ונושא את התווית או החבק – ניתן להחזיר פריט ולקבל בעבורו זיכוי כספי באתר או ניתן להחליף גודל או צבע של אותו הפריט (בכפוף למלאי). ניתן להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי בשווי סכום המוצר ללא עלויות המשלוח.
החזרים:
החזר כספי מלא יתקבל עד 14 ימי עסקים מרגע קבלתו ע״י שליחת הודעה לעסק וזאת בכפוף לאישור החברה.
תשלום שהתבצע בקרדיט, ההחזר יתבצע באותם מספר תשלומים שאותם שילם הלקוח.
קבלת זיכוי בחברה תעשה עד 14 ימים מיום קבלת הפריט.
תנאי עלות משלוח חזרה:
א. במידה והלקוח מעוניין להחזיר את המוצר/ים, ההחזרה תהיה על חשבון הלקוח.
ב. במידה והלקוח טעה במידה/גודל/צבע של המוצר/ים בזמן ההזמנה ומעוניין לבצע החלפה, ההחזרה לבית העסק תהיה על חשבון הלקוח וכן גם עלויות המשלוח חזרה ללקוח.
ג. במידה והלקוח קיבל מוצר שונה ממה שהזמין ההחזרה תהיה על חשבון בית העסק.
החלפת מוצר עד 30 יום מיום קבלת המוצר.
ביטול הזמנה:
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות עד 4 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. במידה וההזמנה כבר יצאה למשלוח.
ביטול ההזמנה יהיה כרוך בעלות משלוח וטיפול בסך 45 ש״ח.
פרטים שנעשו בשימוש לא סביר לא יינתנו להחלפה/ לזיכוי. הפריט ייבדק על ידי בית העסק.
לפי הנחיית משרד הבריאות פריטי הנלבשים על הגוף לא ניתנים להחזרה או החלפה.
לא תינתן החלפה או החזרה של פריט אחד מתוך סט. יש להחליף את הסט/הערכה כולה.
לא תינתן החלפה/החזרה למוצרים הנרכשו בסיילים או מבצעים סופר מיוחדים.
לכל שאלה אחרת ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך המייל בכתובת: [email protected]
