שימו לב:
עקב מצב השילוחים בעולם לכיוון ישראל ובעקבות המצב הבטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים בשילוחים. זמני המשלוח יכולים לנוע בין 20 ל 30 יום.
(לרוב הם מגיעים תוך 20 ימים).
לצערנו אין לנו יכולת שליטה על מהירות השילוחים בתקופה זו.
בעמוד זה תוכלו למצוא את מירב המידע לגבי תהליך המשלוח באתר.
מרבית המוצרים באתר נשלחים ישירות ממחסני הספקים שלנו הממוקמים בסין, טייוואן והפיליפינים.
ישנם מוצרים אשר נשלחים מהארץ, במוצרים אלו יהיה מודגש "נשלח מישראל" וכי המשלוח שלהם מהיר יותר.
משלוחים – כדאי לדעת:
- מוצרים הנשלחים מהמזרח יגיעו לנקודות חלוקה הקרובה למקום מגוריכם אותה תוכלו לבחור לפני הגעת המוצר לארץ.
- חשוב לציין כי בהזמנה של פרטים מרובים ייתכן וכל המוצרים בהזמנה (או חלקם) יגיעו במשלוחים נפרדים,
אנו עושים את מירב המאמצים לאחד את כל המוצרים יחד על מנת שהכול יגיע אליכם בחבילה אחת, אך זה נתון לשיקול דעתה של "דואר ישראל".
משלוחים הנשלחים מהמזרח – זמני טיפול ומסירה:
- זמני טיפול ויציאה למשלוח עד 3 ימי טיפול מיום ההזמנה.
- משלוחים מהמזרח יגיעו ע"י דואר ישראל ויחולקו בנקודת חלוקה קרובה לבית הלקוח – 14 עד 30 ימי עסקים. (לרוב הם מגיעים תוך 20 ימים)
- ייתכן והחבילה שלכם תעבור כמה בדיקות מכס בנקודות שונות – במידה והחבילה נעצרת לבדיקת מכס, ייתכן עיקוב נוסף של מספר ימים או יותר באספקה.
משלוחים הנשלחים מישראל – זמני טיפול ומסירה:
- למוצרים הנשלחים ישראל יהיה את הסימון –
זמני טיפול ויציאה למשלוח עד 3 ימי טיפול מיום ההזמנה. - משלוח בארץ לנקודת חלוקה 3 עד 8 ימי עסקים לאדמה דיאטומית ומצעי שתילה בלבד !
- משלוח בארץ מהיר לבית הלקוח 1 עד 4 ימי עסקים לאדמה דיאטומית ומצעי שתילה בלבד !
- המשלוחים נאספים ויוצאים לשילוח בימי ב' ו ה' (שני וחמישי) בלבד.
- זמני המשלוח אינם כוללים ימי שישי/שבת ו/או חגים.
משלוחים מידע כללי:
- בקנייה מעל 299 ש"ח ממגוון המוצרים באתר, תינתן הטבת משלוח בחינם*
- *משלוח בחינם אינו חל על קטגוריית "מצעי שתילה בהתאמה אישית", מרכיבים למצעי שתילה ואדמה דיאטומית.
במידה וישנה חריגה במשקל המוצרים בסל הקניות מעל ל 10 ק"ג עלות המשלוח תחושב בהתאם. - במוצרים הנשלחים מהמזרח, ייתכן והחבילה שלכם תעבור כמה בדיקות מכס בנקודות שונות – במידה והחבילה נעצרת לבדיקת מכס, ייתכן עיקוב נוסף של מספר ימים או יותר באספקה.
- המוצרים נשלחים עם מספר מעקב – מערכת האתר תעדכן אתכם במספר זה באמצעות תוכלו לבדוק את סטטוס ומיקום המשלוח בכל עת.
- מספר המעקב ישלח אליכם למספר הנייד אותו הזנתם במעמד ההזמנה ובנוסף תוכלו לעקוב אחר הזמנתכם גם בעמוד
"החשבון שלי" > סעיף "הזמנות". - מידע על מיקום המשלוח יהיה זמין כמה ימים לאחר ביצוע ההזמנה, רצוי להתחיל לעקוב לאחר שבוע, זהו הזמן הממוצע שלוקח לחבילה (הנשלחת מהמזרח) לסיים את בדיקת המכס והיציאה למשלוח לארץ – ניתן לבדוק את סטטוס המשלוח שלכם ע"י לחיצה על הקישור כאן.
- עם הגעת המוצר לנקודת החלוקה הקרוב לבית הלקוח, ישלח מסרון על כך על מנת להגיע ולאסוף את המוצר, במהלך 7 ימי עסקים ישלחו תזכרות נוספות לאיסוף.
- מוצר אשר הגיע לנקודת חלוקה ואינו נאסף תוך 7 ימים, יוחזר באופן אוטומטי לספקים שלנו ולא יינתן בגינו החזר כספי.
- האחריות על איסוף המשלוח/ים הינו באחריות הלקוח בלבד !
- מומלץ מאוד להוסיף מספר טלפון נייד היכול לקבל מסרונים בזמן ביצוע הזמנה באתר לצורך קבלת התראה כאשר המוצר מגיע לסניף הדואר.
- המשלוח ישלח לנקודת מסירה הקרובה ביותר לכתובת הלקוח אשר סופקה במועד ההזמנה.
חברת המשלוחים תישלח אליכם הודעה ובה תוכלו לצפות בנקודת החלוקה שנבחרה וגם תהיה לכם האפשרות לשנותה לנקודת חלוקה קרובה יותר במידה ותרצו בכך.
במידה ולא תבחר כל חלופה, המשלוח ישלח לנקודת חלוקה בקרבתכם בהתאם להחלטת דואר ישראל. - שימו לב:
לאור המצב הביטחוני והנחיות פיקוד העורף, אם צפוי עיכוב בהגעה לנקודת המסירה באזורך, אנו ממליצים לבחור בנקודת מסירה בישוב חלופי.
שינוי דרך המסירה אפשרי אך רק עד הגעתו של המשלוח למרכז המיון .
יש להמתין להודעות נוספות לגבי הגעת המשלוח לנקודת המסירה.
אנו מייבאים מוצרים ייחודים שכמעט ואין להשיגם בארץ !
כידוע, מדינות המזרח ביניהן סין והפיליפינים הם מעצמות גידול הסוקולנטים הגדולות בעולם ולכן אנו מייבאים משם את רוב המוצרים המוצעים בחנות.
ייתכן ותקבלו לביתכם מוצרים עם כיתוב בשפה הסינית/פיליפינו, לכל שאלה, יעוץ או תמיכה תמיד ניתן לפנות אלינו ונשמח לעזור באהבה.